Wenn dein Kassenbon nicht automatisch bearbeitet werden kann, wird dieser manuell von uns überprüft. Falls gerade ein hohes Aufkommen an Kassenbon vorliegt, kann die Überprüfung manchmal etwas länger dauern.
Sollte die Gutschrift länger als 48 Stunden dauern, kontaktiere uns bitte über die COUPIES-App. Führe dazu folgende Schritte aus:
- Rufe dein Profil in der COUPIES-App auf
- Wähle „Meine Kassenbons” aus
- Wähle die jeweilige Einlösung aus, bei der die Gutschrift lange dauert
- Wähle „Support kontaktieren” aus (diese Option heißt „Support-Ticket öffnen”, falls bereits ein Support-Ticket für diese Einlösung vorliegt)
- Informiere uns mit einem kurzen Satz über die lange Wartezeit